معلومات قانونية

إشعار الخصوصية

27 ديسمبر 2022

يلتزم بنك الخليج الدولي- السعودية (سواء تم الإشارة إليه بـ "بنك الخليج الدولي" أو "نحن" أو على سبيل الا للحصر أي من ضمائر الملكية أو المتكلم) بحماية واحترام خصوصيتكم. يحدد إشعار الخصوصية هذا ("إشعار الخصوصية") (جنباً إلى جنب مع شروط الاستخدام وأية وثائق أخرى مشار إليها) الأساس الذي سيتم بموجبه استخدام أي بيانات شخصية [كما هي معرًفة أدناه] نجمعها عنكم أو تقدمونها إلينا. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا بخصوص بياناتكم الشخصية [كما هي معرًفة أدناه] وكيفية تعاملنا معها.

جهة التحكم هو بنك الخليج الدولي- السعودية، وهو شركة مساهمة سعودية مقفلة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب الرقم الموحد 7001399042؛ وبسجل تجاري رقم 2052001920 بترخيص من البنك المركزي السعودي ("ساما") للعمل كبنك في المملكة العربية السعودية برقم ترخيص: 2007، وعنوانه الرئيسي صندوق بريد :93 الخبر 31952، ورقم العنوان الوطني: 5515 المملكة العربية السعودية.

تشكل حماية بياناتكم الشخصية أهم أولوياتنا، ولهذا فإن لدينا تدابير وإجراءات احترازية مادية وإلكترونية تتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها لحماية معلوماتكم من الوصول والاستخدام غير المصرح به والتغيير والتلف العرضي أو غير النظامي؛ وغيرها من أشكال المعالجة غير النظامية أو غير المصرح بها. نحرص بشكل مستمر على تدريب موظفينا على الإدارة السليمة للبيانات الشخصية.

ينظر بنك الخليج الدولي لموضوع خصوصية البيانات بمنتهى الجدية، ولهذا نؤمن لعملائنا كافة معايير أمن البيانات اللازمة لحماية تلك البيانات الشخصية من عمليات الدخول غير المصرح به. كما نلزم أي طرف ثالث يقوم بأداء أي أعمال نيابة عن البنك بالامتثال لمعايير الالتزام المناسبة لحماية معلوماتكم.

التعريفات:

البيانات الشخصية:

كل البيانات، مهما كان مصدرها أو شكلها، التي من شأنها أن تؤدي إلى معرفة هوية الفرد على وجه التحديد أو تتيح إمكانية التعرف عليه بصفة مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك الاسم ورقم التعريف الشخصي والعناوين وأرقام التواصل وأرقام الرخص والسجلات والممتلكات الشخصية وأرقام الحسابات المصرفية وأرقام البطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة وغير ذلك من البيانات الشخصية.

البيانات الحساسة:

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الخاصة بكم وفقاً لنصوص الأنظمة واللوائح ذات الصلة فقط. 

كيف نجمع معلوماتك؟

قد نقوم بجمع المعلومات من مصادر متنوعة، وقد تكون تلك المعلومات ذات صلة بأي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها حالياً أو كان قد سبق لنا تقديمها في الماضي.

نقوم بجمع بياناتك الشخصية عندما:

•    تقوم بفتح حساب مصرفي لدينا أو تنفيذ عمليات مصرفية كعمليات الإيداع أو السحب على حسابك، وكذلك من سجلات المدفوعات والعمليات.
•    تقوم بتقديم طلب الحصول على تمويل أو تستخدم بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم.
•    تطلب استشارة بخصوص استثماراتك.
•    تطلب معلومات من مزود خدمات العملاء لدينا ومعلومات تتعلق بالشكاوى والمنازعات.
•    نطلب معلومات حول سجلك الائتماني من مكاتب المعلومات الائتمانية.
•    تقوم بتقديم معلومات خاصة بالحساب كبياناتك الشخصية مثل الاسم والجنس وتاريخ ومكان الميلاد، وبيانات التواصل كالعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف المحمول أو معلوماتك الوظيفية. 
•    تقوم بتقديم معلومات متعلقة بهويتك كصورة بطاقة الهوية ومعلومات جواز السفر وبطاقة الهوية الوطنية والجنسية.
•    تقوم باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وقيامنا بجمع معلومات متعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو هاتفك المحمول)  كعنوان بروتوكول الإنترنت ونوع نظام التشغيل والمتصفح. نستخدم هذه المعلومات لإدارة النظام أو لأغراضنا التجارية الخاصة.
•    نقوم بإجراء تحريات ضرورية كعمليات بذل العناية الواجبة وفحوصات مكافحة غسل الأموال/ الاحتيال وتمويل الإرهاب للحصول على المعلومات التي نحتاجها لدعم التزاماتنا التنظيمية، مثل المعلومات المتعلقة بتفاصيل العمليات ورصد أي نشاطات مشبوهة أو غير اعتيادية.

كيف نستخدم معلوماتك؟

•    سنقوم باستخدام معلوماتك فقط بعد الحصول على موافقتك المسبقة أو إذا كنت ملزماً بذلك بموجب الأنظمة.
•    نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم منتجات وخدمات مميزة لعملائنا، وإدارة أعمالنا ولمنح العميل تجربة أفضل وأكثر إثراءً.
•    نستخدم بياناتك بشكل ملائم لإدارة العمليات وتلبية طلباتك وتزويدك بمنتجات وخدمات ملائمة لك.
•    نستخدم معلوماتك لتوصيل منتجاتنا وخدماتنا، وتنفيذ تعليماتك وتوفير منتجات وخدمات من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول وغيرها من المنتجات والخدمات الإلكترونية.
•    نستخدم تلك المعلومات لاكتشاف الجرائم المالية والحماية منها، كجرائم الاحتيال وتمويل الإرهاب وغسل الأموال لضمان أمن الأعمال واستمراريتها.
•    نستخدم معلوماتك للوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بالامتثال للأحكام والأنظمة واللوائح، وتبادل المعلومات مع الجهات التنظيمية فقط في حالات الضرورة القصوى.
•    عندما نحصل على موافقتك ، قد نستخدم بياناتك الشخصية التي لدينا مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول والعنوان البريدي لإرسال مواد إعلامية إليك مباشرة أو عبر موقعنا الإلكتروني، وتزويدك بآخر تفاصيل عروضنا الخاصة التي قد تكون مهتماً بها.
•    قد نرسل إليك إعلانات عامة أو أخبار هامة بخصوص حسابك.
•    قد نحتاج لتسجيل المحادثات التي تجريها معنا بما في ذلك المكالمات الهاتفية والاجتماعات المباشرة والخطابات ورسائل البريد الإلكتروني أو أي أشكال أخرى من التواصل. قد تستخدم تلك التسجيلات للتحقق من تعليماتك المقدمة إلينا وتحسين طرق توصيل منتجاتنا وخدماتنا.
•    قد نقوم بجمع معلومات متعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو هاتفك المحمول)، ومن ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت، عند توفره، ونوع نظام التشغيل ونوع المتصفح لأغراض إدارة النظام أو للأغراض التجارية الخاصة بنا. هذه المعلومات هي مجرد بيانات إحصائية حول نشاطات وأنماط التصفح الخاصة بمستخدمينا ولا تتعرف على هوية أي شخص.
 

ما هي الجهات التي نشارك معلوماتك معها؟

انطلاقاً من حرص بنك الخليج الدولي على تقديم منتجات وخدمات مميزة، قد يحتاج البنك للاستعانة بطرف ثالث لتوصيل المنتجات، ويتم ذلك في هذه الحالة وفقاً لنصوص الأنظمة واللوائح ذات الصلة. قد نقوم بمشاركة معلوماتك مع جهات أخرى لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها.
كما قد نقوم بمشاركة معلوماتك عندما نقع تحت إطار الالتزام بالنظام عام أو القانون بهذا الخصوص، أو عند حاجتنا لذلك في سبيل إعداد ورفع التقارير التنظيمية، وكذلك عند حصول البنك على موافقتك المسبقة على مشاركة معلوماتك.

ملفات تعريف الارتباط (cookies) 

ملف تعريف الارتباط عبارة عن ملف صغير يتم تنزيله على القرص الصلب (Hard Drive)  في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك الإلكتروني، وتشمل وظائفه تخزين أوضاع تسجيل الدخول وعمليات الدخول التي تقوم بها، وتسجيل أفضلياتك كمستخدم وتحليل حركة المرور عبر الشبكة.

وفيما عدا تلك البيانات التي تختار الإفصاح عنها وتبادلها معنا، لن نستطيع الدخول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الوصول إلى أي معلومات أخرى خاصة بك عن طريق ملفات تعريف الارتباط.

على الرغم من أن معظم أنظمة التصفح تقبل ملفات تعريف الارتباط بشكل تلقائي إلا أن بمقدورك تعديل إعدادات متصفحك لتعطيل هذه الملفات، وقد يحول ذلك دون تمكنك من تصفح محتويات الموقع على النحو المنشود.
 

التطبيق

يسري هذا الإشعار على البيانات الشخصية والمعلومات أو البيانات الحساسة التي يجمعها البنك أو شركاته التابعة مباشرة من العميل أو عبر بوابات البنك الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والمراسلات الإلكترونية، وكذلك أي معلومات تجمعها خوادم البنك من متصفح العميل.

ممارسات وإجراءات الأمن

يشكل أمن البيانات الشخصية أحد الأولويات المهمة لدينا، وتتم حمايتها عبر تدابير احترازية مادية وإلكترونية وإجرائية تستوفي متطلبات الأنظمة واللوائح السارية. نلتزم باتخاذ إجراءات وتدابير معقولة لحماية أمن بيانات العميل الشخصية ضد إساءة الاستخدام والفقدان والدخول غير المصرح به والتعديل أو الإفشاء. نحرص على صيانة أنظمة الأمن الخاصة بنا لضمان حماية بيانات العميل الشخصية بشكل ملائم، كما نطبق قواعد تشفير معيارية لتبادل المعلومات. كما نضمن قيام موظفينا والشركات التابعة لنا باحترام سرية أي بيانات شخصية لدينا.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

جمع البيانات من القاصرين

التغييرات على إشعار الخصوصية

تم الإشارة أعلاه إلى تاريخ سريان هذا الإشعار. ستنشر أي تحديثات أو تغييرات تطرأ على الإشعار في هذا الموقع الإلكتروني مرفقة بتاريخ الإصدار الجديد الذي يعتبر تاريخ سريان مفعول التغييرات التي طرأت على الإشعار. يعتبر استمرارك في استخدام هذا الموقع الإلكتروني إقراراً وقبولاً منك بأي تعديلات تطرأ على هذا الإشعار.

استفسارات حول حقوق موضوع البيانات

قد تمتلك حقوقا معينة تتعلق ببياناتك الشخصية بالاعتماد على الدولة التي تدخل منها إلى موقعنا الإلكتروني في المملكة العربية السعودية. بالاستناد إلى التشريعات السارية، مثل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، فقد تكون هناك حالات تشمل فيها تلك الحقوق: الحق بأن تكون على علم - يسمح لك هذا الحق بأن تحصل منا على معلومات بخصوص نوع البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نتصرف بها او كيف نستخدمها. إن الغاية من هذا الإشعار هي تلبية هذا الحق.

حقوقك - الحقوق القانونية المتوفرة للمساعدة في إدارة خصوصيتك
الحق في أن تكون على علم/ بالمعلومات

لديك الحق في أن تعرف معلومات الاتصال الخاصة بنا والسبب المحدد لجمع البيانات والطرق المستخدمة لجمع البيانات وما إذا كان سيتم بيع أو مشاركة هذه البيانات التي قمنا بجمعها.

الحق في طلب أذن الوصول للبيانات أو نسخها

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة، بما يتوافق مع محتوى السجلات، وبدون أي تكلفة.